LINEチケット機能の使い方！購入から入場管理までスマホ1つで完結する方法

LINEでチケットを購入・利用しようとしたものの、サービスが見つからず困っていませんか。この記事を読めば、「LINEチケット」という公式サービスが終了した事実を理解し、現在主流となっている代替サービスを利用してチケット（入場券）の購入から入場までをスムーズに行えるようになります。また、イベント主催者向けにLINEを活用したチケット販売のメリットやシステムの選び方も解説します。

【結論】公式の「LINEチケット」は2022年5月31日でサービスを終了

LINE株式会社が提供していた公式のチケット販売サービス「LINEチケット」は、2022年5月31日をもってサービスを終了しました。そのため、現在「LINEチケット」という名称の独立した公式サービスは存在しません。現在「LINEでチケットを発券・購入する」という場合は、公式サービスとは異なる別の仕組みを指しています。

サービス終了に伴い、過去に購入したチケットの確認や払い戻しに関する公式サポートも終了しているため注意が必要です。では、現在利用されているLINEでのチケット発券は、どのような方法で行われているのでしょうか。

現在主流となっているLINEでチケットを発券・購入する3つの方法

公式サービス終了後も、LINEを使ってチケットの発券や購入は可能です。現在主流となっているのは、外部のチケット販売サービスと連携する方法、主催者が提供するLINEミニアプリを利用する方法、そしてLINEギフトを活用する方法の3つです。これらの方法は、それぞれ特徴や用途が異なります。

LINEのプラットフォームを活用しつつ、ユーザーが手軽にチケットを入手できる仕組みが提供されています。LINEの利便性を活かした発券・購入方法は、今後も重要な役割を果たしていくでしょう。

方法1：チケット販売サービスとLINEを連携させて利用する

現在最も一般的なのが、外部の電子チケット販売サービスがLINEと連携してチケットを発行する方法です。ユーザーは主催者のLINE公式アカウントを友だち追加し、トーク画面からチケットを購入します。購入したチケットはそのままLINEで受け取ることができ、イベント当日はスマホ画面を提示するだけで入場が可能です。

代表的なサービスには「LINKET」や、チケット販売からグッズ販売、ファンとの交流まで一元管理できる「crowdbasket」などがあります。

方法2：主催者が提供するLINEミニアプリから購入する

LINEミニアプリは、LINEアプリ内で動作するウェブアプリケーションです。主催者が独自のチケット販売機能を持つミニアプリを開発・提供している場合、ユーザーは新たなアプリをダウンロードすることなく、LINE上でチケットの購入から管理まで完結させられます。大手企業や特定のイベントで採用されることがあり、スタンプラリーや会員証といったイベント連携機能と組み合わせて提供されるケースも見られます。

方法3：LINEギフトでeギフト（電子チケット）を贈る

LINEギフトは、LINEの友だちに気軽にプレゼントを贈れるサービスです。コンビニエンスストアの商品引換券やカフェのドリンクチケットなど、店舗で利用できるeギフト（電子チケット）が中心で、興行チケットとは少し異なります。

友人への誕生日プレゼントやちょっとしたお礼として、LINEのトーク画面を通じて手軽に贈れる点が特徴です。受け取った側は、表示されるバーコードなどを店舗で提示して商品と交換します。

【購入者向け】LINEで電子チケットを受け取ってから入場するまでの流れ

LINEで電子チケット（入場券）を受け取ってからイベントに入場するまでの手順は非常にシンプルです。LINEアプリ上で友だち追加から購入、当日の提示までが完結するため、紙のチケットのように紛失する心配がありません。

ここでは、一般的な流れを3つのステップに分けて解説します。初めて利用する方でも、この手順に沿えば迷うことなく入場できます。

ステップ1：LINEで友だち追加または専用URLにアクセスする

まず、チケットを購入したいイベント主催者のLINE公式アカウントを友だち追加します。多くの場合、イベントの公式サイトやSNSで友だち追加用のQRコードやリンクが案内されています。

または、主催者から直接メッセージで送られてきた専用URLにアクセスすることから手続きが始まる場合もあります。これが、LINE上でチケットを手に入れるための最初のステップです。

ステップ2：画面の案内に沿ってチケットを購入・受け取る

LINE公式アカウントのトーク画面に表示されるメニューやメッセージからチケット購入ページへ進みます。あとは画面の指示に従い、券種や枚数を選択し、決済情報を入力するだけで購入は完了です。

決済が完了すると、LINEのトーク画面や専用ページに電子化された入場券が自動で発行されます。購入から受け取りまでLINEアプリ内でシームレスに行えます。

ステップ3：イベント当日にLINE上のチケット画面を提示して入場

イベント当日は、会場の入場ゲートで係員にスマートフォンのLINEアプリ上に表示された電子チケット（入場券）画面を提示します。係員が画面をスワイプしたり、専用の電子スタンプを押したりすることで入場処理が完了します。

紙の入場券のように財布から探す手間がなく、スマートフォン一つでスムーズに入場できるのが大きな利点です。

LINEで受け取ったチケットを友達に分配・譲渡する方法

LINEで受け取った電子チケットは、LINEのメッセージ機能を使って簡単に友人や知人に分配・譲渡できます。複数枚購入した場合、同行者にチケットの分配用URLをLINEで送信するだけで手続きが完了します。受け取った側は、URLをタップして簡単な操作をするだけで自分のLINEアカウントにチケットが登録されます。

ただし、イベントや利用するチケットサービスによっては不正転売防止のため、譲渡が制限されている場合もあるため、事前に規定を確認することが重要です。「crowdbasket」のように、正規の譲渡機能を備えたサービスを利用すると安全にやり取りできます。

イベント主催者がLINEでチケットを販売する3つのメリット

イベント主催者がLINEを活用してチケットを販売することには、ユーザーの利便性向上だけでなく、主催者側にも多くのメリットがあります。日常的に利用されるLINEをプラットフォームにすることで、販売促進や顧客管理、リピーター育成に至るまで、幅広い効果が期待できます。

ここでは、主催者にとって特に大きな3つのメリットを解説します。

メリット1：アプリ追加不要でユーザーの購入ハードルが低い

LINEは国内で月間9,600万人以上が利用するコミュニケーションアプリであり、ユーザーは新たなアプリをインストールしたり、面倒な会員登録をしたりする必要がありません。普段使っているアプリのトーク画面から直接購入できるため、ユーザーの心理的・時間的な負担が大幅に軽減されます。

この手軽さが購入までの離脱率を下げ、チケット販売数の向上に直結します。

メリット2：メッセージ開封率がメルマガの約2倍で告知を見逃されない

メールマガジンの平均開封率が20〜30%程度であるのに対し、LINE公式アカウントからのメッセージ開封率は60%以上と非常に高い傾向にあります。先行販売の案内や追加公演、グッズ販売のお知らせなどをLINEで一斉配信することで、ユーザーに情報が届きやすくなります。

SNSのタイムラインのように情報が埋もれる心配も少なく、販売機会の損失を防ぎます。

メリット3：顧客情報を一元管理しリピーター育成に繋げられる

LINE連携システムを利用すると、チケット購入者の年齢や性別といった属性データや購入履歴をLINEアカウントと紐づけて一元管理できます。これにより、「過去に特定のイベントに来場した人」だけに次回の先行チケット情報を送るなど、ターゲットを絞った効果的なアプローチが可能です。

顧客との継続的な関係を構築し、優良なファンやリピーターを育成する基盤となります。

LINE連携チケット販売システムの選び方で失敗しないための3つのポイント

LINEと連携してチケットを販売できるサービスは複数存在するため、どのシステムを選ぶべきか迷うかもしれません。自社のイベント規模や目的に合わないサービスを選ぶと、手数料が無駄になったり、期待した効果が得られなかったりする可能性があります。

ここでは、システム選びで失敗しないために押さえておくべき3つのポイントを紹介します。

ポイント1：チケット販売以外の機能（グッズ販売など）が充実しているか

イベントの収益を最大化するためには、チケット販売だけでなく、関連グッズの販売も重要です。システムによっては、チケット販売機能に特化しているものもあれば、crowdbasketのように、LINE上でグッズ販売用のECショップも簡単に開設できるサービスもあります。

一つのシステムでチケットとグッズをまとめて管理できれば、運営の手間が省け、ファンにとっても利便性が高まります。

ポイント2：ファンとの関係を深めるメッセージ配信機能があるか

単にチケットを販売するだけでなく、ファンとのエンゲージメントを高める機能があるかも重要な選定基準です。例えば、購入者の属性や購入履歴に応じてメッセージを送り分ける「セグメント配信」や、友だち追加後の日数に応じて段階的にメッセージを送る「ステップ配信」などの機能です。

こうした機能を活用することで、一人ひとりのファンに寄り添ったコミュニケーションが可能になり、リピート率の向上に繋がります。

ポイント3：手数料だけでなくサポート体制も確認する

システムの利用には、初期費用や月額費用、売上に応じた販売手数料などがかかります。料金体系を比較することはもちろんですが、導入時の初期設定や運用開始後のトラブルに対応してくれるサポート体制が整っているかも必ず確認しましょう。

「crowdbasket」では、売上金額の3%というシステム利用料に加え、専任担当者が導入から設定までサポートする体制が整っています。安心して運用を始められるかどうかも、長期的な視点で見れば重要なポイントです。

LINEのチケットが表示されない・届かない場合の主な原因と対処法

LINEでチケットを購入したにもかかわらず、「チケットが表示されない」「受け取れない」といったトラブルが発生することがあります。イベント当日に入場できないといった事態を避けるため、考えられる主な原因と基本的な対処法を知っておきましょう。

多くの場合は簡単な確認で解決できますが、それでも解決しない場合の問い合わせ先も解説します。

原因1：通信環境が不安定になっている

チケット情報を読み込む際に、スマートフォンの通信環境が不安定だと正常に表示されないことがあります。まずは、Wi-Fi接続を一度オフにしてモバイルデータ通信に切り替える、あるいは電波の良い場所に移動するなどして、通信状況を改善してみてください。

機内モードがオンになっていないかも確認しましょう。

原因2：LINEアプリのバージョンが古い

利用しているLINEアプリのバージョンが古いと、チケット機能が正常に動作しない場合があります。AppStoreやGooglePlayストアを開き、LINEアプリが最新版にアップデートされているか確認してください。アップデートがあれば適用し、再度チケットが表示されるか試してみましょう。

スマートフォンのOSが古い場合も同様に、最新版へのアップデートを検討します。

解決しない場合は各チケットサービスの運営元に問い合わせる

上記の対処法を試しても解決しない場合は、LINEアプリ自体の問題ではなく、利用しているチケット販売サービス側に原因がある可能性が考えられます。その際は、LINEではなく、チケットを購入したサービスの問い合わせ窓口やヘルプページを確認し、連絡してください。

イベント主催者の公式サイトに問い合わせ先が記載されている場合もあります。

LINEのチケット利用に関するよくある質問

LINEでのチケット利用に関して、多くの人が抱える疑問や不明点をまとめました。サービス終了の事実や、チケットの受け取り方、払い戻しの可否など、よくある質問とその回答を紹介します。

現在「LINEチケット」というサービスは使えますか？

いいえ、利用できません。公式の「LINEチケット」サービスは2022年5月31日にすべて終了しており、関連サービスも利用不可となっています。現在LINEでチケットを扱う場合は、外部のチケット販売サービスがLINEと連携して提供する機能を利用する形になります。

LINEで送られてきたチケットはどのように受け取ればよいですか？

主催者のLINE公式アカウントを友だち追加するか、送付された専用URLをタップします。その後、画面の案内に従って購入や受け取りの手続きを進めると、LINEのトーク画面などに電子チケットが表示されます。特別なアプリのインストールは基本的に不要です。

購入したLINEチケットの払い戻しはできますか？

払い戻しの可否や方法は、購入したチケット販売サービスおよびイベント主催者の規定に基づきます。まずは利用したサービスの公式サイトやイベントの案内を確認してください。公式「LINEチケット」はサービスを終了しているため、問い合わせはできません。

まとめ

公式の「LINEチケット」サービスは2022年に終了しましたが、現在もLINEと連携した外部サービスやLINEミニアプリを通じて、チケットの購入や利用が可能です。

利用者にとってはアプリ追加不要で手軽に利用でき、主催者にとっては高い開封率や顧客管理機能を活かして販売促進やリピーター育成に繋げられるメリットがあります。LINE連携システムを導入する際は、機能の充実度やサポート体制も比較検討することが重要です。

LINEでのチケット・グッズ販売なら「crowdbasket」

「crowdbasket」は、LINE公式アカウント一つでチケット販売、グッズショップ運営、そしてファンとの深い交流を簡単に実現できるサービスです。LINEに特化したシステムであるため、主催者も参加者も使い慣れた操作感で、チケットの作成から販売、当日の入場管理までスムーズに行えます。

グッズ販売やファンとの関係性を深めるメッセージ配信機能も充実しており、イベント運営のあらゆる課題を解決します。

crowdbasketが選ばれる3つの理由

多くのイベント主催者から「crowdbasket」が選ばれるのには、明確な理由があります。LINEというプラットフォームの強みを最大限に活かした設計思想、運営に必要な機能の網羅性、そしてファンを育成するためのマーケティング機能が、他のサービスにはない価値を提供します。

理由1：LINE公式アカウント専用設計でファンが直感的に使える

「crowdbasket」はLINE公式アカウント専用に開発されたシステムのため、ファンは普段のLINE操作と同じ感覚でチケットやグッズを購入できます。新たなアプリのインストールや会員登録が不要で、購入までのハードルが低いため、スムーズな購買体験を提供します。

友だち登録から購入履歴まで、すべてのデータがLINEに紐づいて一元管理される点も強みです。

理由2：チケット・グッズ販売から顧客管理まで必要な機能が揃っている

チケット販売機能だけでなく、グッズを販売するためのECショップ機能も標準で搭載されています。イベント会場に来られないファンにもグッズを届けることができ、収益機会を拡大します。

販売状況の可視化や顧客情報の一元管理も可能なため、データに基づいた戦略的なイベント運営を実現できます。

理由3：セグメント配信などでファンを育成する機能が充実

購入履歴や顧客情報をもとにユーザーを絞り込んでメッセージを送る「セグメント配信」や、誕生日に自動でメッセージを届ける機能など、ファンとの関係を深めるための機能が満載です。

一人ひとりに合わせた最適なタイミングでの情報発信は、ファンの満足度を高め、長期的なリピーターへと育成することに繋がります。