1. 必要な機能がすべて揃った「オールインワン」

通常であれば、チケット販売システム、ECカートシステム、メッセージ配信ツール、顧客管理（CRM）ツール…と別々に契約が必要な機能が、crowdbasketならすべて標準搭載されています。

• チケット販売（座席指定対応）
• オンラインショップ（EC）作成
• 顧客管理（CRM）・セグメント配信

ツールを行き来する手間がなくなり、運用コストの大幅な削減が期待できます。

❌ よくある課題

• 専用端末のレンタル費用が高額（1台数万円/日）
• QRコードリーダーの台数が足りず行列発生
• 紙チケットの管理・印刷コストがかかる
• チケット偽造や転売のリスク
• 入場データの集計に時間がかかる

✅ crowdbasketで実現できること

• スマホだけで入場管理が完結 - 専用端末は不要
• LINE上でチケット販売・購入が完結 - 外部サイト不要
• 座席指定にも対応 - ライブ・コンサート会場にも最適
• リアルタイムで入場状況を把握 - 管理画面で即座に確認
• チケット転売対策も万全 - 本人確認機能搭載

ステップ1: ユーザーがLINEでチケット購入

お客様は、LINE公式アカウント内でチケットを購入。決済もLINE内で完結します。購入後、チケットはLINEのトーク画面に表示されます。

ステップ2: 当日、スタッフがスマホで確認

イベント当日、お客様はLINE画面でチケットを提示。スタッフは自分のスマホで管理画面を開き、チケットのQRコードをスキャンまたは目視確認します。

ステップ3: ボタン1つで「入場完了」

スタッフが画面上の「利用済み」ボタンをタップするだけ。重複入場や不正利用を自動で防止します。

✅ リッチメニューの効果

• ユーザーアクション率の向上 - 購入、予約、問い合わせなど
• サイト遷移率の増加 - ECサイトやイベントページへの誘導
• ブロック率の低下 - 有益な情報への導線を明確化
• ブランド認知の強化 - 統一されたビジュアルデザイン

📌 デザインの特徴

• 画面の上半分または中央に「メインアクション」を配置
• 下部にサブアクション（FAQ、お問い合わせなど）を小さく配置
• 色のコントラストで重要度を差別化（メイン＝濃色、サブ＝淡色）

効果: クリック率が従来比で1.8倍に向上した事例あり

📌 デザインの特徴

• 各ボタンにわかりやすいアイコンを配置（🎫 チケット、🛒 ショップ、📞 お問い合わせ）
• テキストは2〜5文字以内（例: 「購入」「予約」「特典」）
• アイコンとテキストの視覚的バランスを保つ

効果: 高齢者層でも迷わずタップできるとの評価

📌 デザインの特徴

• 季節イベントに合わせたビジュアル（クリスマス、バレンタイン、夏祭りなど）
• 「残り3日！」「今だけ」などの限定ワードを配置
• 色をイベントカラーに変更（赤＝セール、緑＝春キャンペーンなど）

効果: イベント期間中の売上が通常月の2.3倍に

📌 デザインの特徴

• 新規ユーザー: 「初回限定クーポン」を目立つ位置に
• リピーター: 「マイページ」「ポイント確認」を優先表示
• 休眠顧客: 「復帰特典」をメイン配置

効果: セグメント別のクリック率が平均1.5倍に向上

※ crowdbasketなら、セグメント別リッチメニューの切り替えが簡単に実現できます

📌 デザインの特徴

• 企業のコーポレートカラーを全体に使用
• 各ボタンを明確に区切る（ボーダーラインで分離）
• 白背景 or カラー背景で統一感を演出

効果: ブランド認知度が向上し、ブロック率が20%低下

🎨 デザインの鉄則

1. 情報は3〜6個に絞る - 多すぎると迷う、少なすぎると物足りない
2. 最重要アクションは大きく配置 - 視線の集まる中央・上部を活用
3. アイコンは直感的に - 誰が見てもわかるシンプルなアイコンを選ぶ
4. カラーは3色以内 - 統一感を保ち、ブランドカラーを活かす
5. 定期的に変更する - 季節やキャンペーンに合わせて更新（月1回推奨）

❌ よくある失敗パターン

• 友だち追加数だけを見て満足 → 実際の購入につながっているか不明
• 広告媒体ごとのROIが見えない → 無駄な広告費を使い続けてしまう
• LTV（顧客生涯価値）を考慮していない → 短期的な成果だけで判断
• 流入元ごとの購入率を把握していない → 質の低い流入に予算を使う

📊 重要指標

1. CPA（Cost Per Acquisition / 顧客獲得単価）

友だち追加1件あたりにかかる費用ではなく、「実際の購入顧客1人あたり」にかかる広告費用。

計算式: CPA = 広告費 ÷ 購入件数

2. LTV（Life Time Value / 顧客生涯価値）

1人の顧客が、長期的にどれだけの売上をもたらすかを示す指標。

計算式: LTV = 平均購入単価 × 購入回数 × 継続期間

ステップ1: 流入元を正確にトラッキング

各広告媒体（Google広告、Facebook広告、Instagram広告、Twitter広告など）からの流入を、個別のパラメータで追跡します。

実装方法:

• UTMパラメータを付与したLINE友だち追加URL
• 広告媒体ごとに異なるトラッキングコードを設定
• QRコード経由の流入も計測可能に

例: line.me/R/ti/p/@example?utm_source=google&utm_medium=cpc

ステップ2: 購入・予約までの行動を紐づけ

友だち追加後の行動（メッセージ開封、リッチメニュークリック、購入完了など）を、流入元と紐づけて計測します。

計測すべき行動:

• ✅ メッセージ開封率
• ✅ リッチメニュータップ率
• ✅ ECサイト訪問率
• ✅ カート投入率
• ✅ 購入完了率（CVR）

ステップ3: 広告媒体ごとのROIを算出

流入元ごとに、CPA・LTV・ROIを算出し、最も費用対効果の高い媒体に予算を集中させます。

分析例:

→ Google広告に予算を集中させることで、全体のROIが向上

💡 テクニック1: 購入率の高い媒体に集中

友だち追加単価が安くても、購入率が低ければ意味がありません。実際の購入につながる媒体に予算を集中させましょう。

💡 テクニック2: リターゲティング広告を活用

一度サイトを訪問したユーザーや、カートに商品を入れたまま離脱したユーザーに、LINE経由でリターゲティング広告を配信。CPAが通常の1/3程度に下がる事例も。

💡 テクニック3: セグメント配信で購入率を最大化

新規友だち、リピーター、休眠顧客など、セグメントごとに最適なメッセージを配信。開封率・購入率が2倍以上に向上します。

💡 テクニック4: 初回購入クーポンで即CV

友だち追加直後に「初回限定500円OFF」などのクーポンを配布。追加後すぐの購入を促し、CPAを劇的に下げることができます。

💡 テクニック5: LTVを高める施策を同時実行

CPAを下げるだけでなく、リピート購入を促す施策（ポイントプログラム、定期配信など）でLTVを高めることも重要です。

❌ 外部サイト遷移時の課題

• アプリ切り替えによる離脱 - LINEからブラウザへの移動で70%が離脱
• 会員登録の手間 - 新規登録を求められると50%が離脱
• 決済画面での不安 - 初めてのサイトでは決済に不安を感じる
• 読み込み時間 - 外部サイトの読み込みで待たされるストレス

✅ LINE内完結のメリット

• 離脱率が大幅に低下 - アプリ切り替えなしでスムーズ
• 会員登録不要 - LINE情報を活用して即購入
• LINE Payで即決済 - 安心・安全な決済環境
• 購入後のフォローも簡単 - LINE内で配送通知やアフターケア

実例: LINE内完結型に移行した結果、購入完了率が従来の2.5倍に向上した事例も

ステップ1: 商品カタログの準備

まずは、LINE内で表示する商品情報を整理します。

必要な情報:

• 商品画像（正方形推奨、800×800px以上）
• 商品名・価格・説明文
• 在庫数・SKU情報
• 配送オプション（通常/速達など）

ポイント: 商品画像は背景白でシンプルに。スマホで見やすいサイズを意識。

ステップ2: リッチメニューで導線設計

トーク画面下部のリッチメニューに「ショップ」ボタンを配置し、ユーザーが直感的に商品を探せるようにします。

推奨レイアウト:

• 「🛍️ ショップ」ボタンを目立つ位置に配置
• 「🎁 セール」「⭐ 人気商品」などカテゴリ別導線も設置
• 「🛒 カート」ボタンで購入途中のユーザーをサポート

ステップ3: 商品ページの構築

LINE内で商品詳細を表示するページを作成します。

表示すべき情報:

• ✅ 商品画像（複数枚・スワイプ表示）
• ✅ 商品名・価格・説明
• ✅ サイズ・カラー選択
• ✅ 「カートに追加」ボタン
• ✅ 在庫状況・配送日数
• ✅ レビュー・評価（あれば）

デザインのコツ: 縦長のスクロール形式で、スマホでストレスなく閲覧できる構成に。

ステップ4: カート・決済機能の実装

LINE内で決済まで完結させる仕組みを構築します。

実装機能:

• カート機能 - 複数商品をまとめて購入可能
• 配送先入力 - LINE登録情報を活用して自動入力
• LINE Pay決済 - ワンタップで決済完了
• クレジットカード決済 - Stripe等の連携も可能

ポイント: 決済までのステップを最小限に。「カートに追加 → 配送先確認 → 決済」の3ステップが理想。

ステップ5: 購入後のフォロー設定

購入完了後、LINE内で自動メッセージを送信し、顧客満足度を高めます。

送信すべきメッセージ:

• ✅ 注文確認メッセージ（注文番号・商品情報）
• ✅ 発送通知（追跡番号付き）
• ✅ 配送完了通知
• ✅ レビュー依頼（購入1週間後）
• ✅ リピート促進クーポン（購入1ヶ月後）

効果: 購入後のフォローにより、リピート率が平均30%向上

📌 ポイント1: スマホファーストの商品表示

商品画像は大きく、テキストは読みやすく。縦スクロールで情報を表示し、ピンチアウトで拡大できる仕様に。

📌 ポイント2: チャットボットで質問対応

購入前の疑問をチャットボットでリアルタイム解決。「サイズ感は？」「配送日は？」などの質問に即答することで、離脱を防ぎます。

📌 ポイント3: 限定感・緊急性の演出

「LINE友だち限定10%OFF」「残り5個」などの表示で、購入を後押し。LINEでしか買えない特別感が重要です。

🎯 アパレルブランドA社の事例

課題: 外部ECサイトへの遷移時に70%のユーザーが離脱

施策: LINE内で商品閲覧〜決済まで完結する仕組みを構築

成果:

• 購入完了率が30% → 75%に向上（2.5倍）
• 月間売上が3倍に増加
• リピート購入率が25% → 55%に向上

✅ 配置すべき場所

• 店頭・レジ周り - POPやステッカーで目立つ位置に
• 名刺・チラシ - 印刷物すべてにQRコードを追加
• 商品パッケージ - 購入後も接点を維持
• Webサイト・ブログ - ヘッダーやサイドバーに固定表示
• メールの署名 - すべての送信メールに追加
• SNSプロフィール - Instagram, Twitter, FacebookのプロフィールにURL掲載

効果: 接点を増やすことで友だち追加率が平均30%向上

📌 効果的なインセンティブ例

• 友だち追加で500円クーポン - 即座に使える割引
• 限定情報の配信 - セール情報やイベント先行案内
• 会員限定コンテンツ - 動画、レシピ、ノウハウ資料など
• 抽選プレゼント - 月1回の抽選で商品プレゼント
• ポイント付与 - 友だち追加で100ポイントプレゼント

重要: インセンティブは追加直後に提供することで離脱を防ぐ

💡 広告運用のポイント

• ターゲティングを細かく設定 - 年齢、性別、興味関心で絞り込み
• クリエイティブで「得られるメリット」を明示
• LINE広告も活用 - LINE内で広告配信できるため親和性が高い
• CPA（獲得単価）を測定 - 1友だち追加あたりのコストを把握

目安: CPA 300〜800円程度が一般的（業種により変動）

🎯 アプローチ方法

• メルマガで告知 - 「LINE限定クーポン配布中」など
• 購入時に案内 - レジでスタッフが直接案内
• 会員サイトで告知 - ログイン後の画面にバナー表示
• イベント参加者に案内 - セミナーや展示会で積極的に案内

メリット: 既存顧客は購入意欲が高く、LTVも高い傾向

🤝 コラボ施策例

• インフルエンサーとのタイアップ - フォロワーに向けて紹介
• 同業他社との相互紹介 - 競合しない範囲で協力
• メディアへの露出 - プレスリリース配信やインタビュー掲載
• アフィリエイト施策 - 紹介報酬を設定して拡散を促進

注意点: ブランドイメージに合うパートナーを選定すること

✅ データ分析で得られるメリット

• 効果的な施策に集中できる - 成果の出る施策を特定
• 顧客のニーズを正確に把握 - 推測ではなく事実ベース
• ROI（投資対効果）を最大化 - ムダな施策を削減
• パーソナライズされた体験を提供 - 一人ひとりに最適な提案

📊 分析可能なデータ項目

• 友だち属性データ - 年齢、性別、地域、流入元
• メッセージ反応率 - 開封率、クリック率、コンバージョン率
• 購買履歴 - 購入商品、購入頻度、購入単価、LTV
• 行動履歴 - リッチメニュータップ、Webサイト訪問
• チケット利用履歴 - イベント参加回数、参加日時
• 広告流入データ - 流入元別のCPA、CVR

🎯 セグメント例

• 購入経験者 → リピート促進クーポン
• 未購入者 → 初回限定割引
• 休眠顧客 → 特別オファーで再活性化
• 高額購入者 → VIP向け先行販売案内
• 地域別 → 近隣店舗のイベント案内

効果: セグメント配信により開封率が平均2倍、CVRが3倍に向上

💰 LTV分析のステップ

1. 顧客ごとのLTVを算出 - 累計購入金額を集計
2. 高LTV顧客の共通点を分析 - 流入元、属性、行動パターン
3. 同じ特徴を持つユーザーを優先獲得 - 広告配信で類似オーディエンスをターゲティング
4. 育成施策を実施 - 低LTV顧客を高LTV顧客に育成

結果: CPA（獲得単価）を維持しながらLTVを50%向上させた事例あり

🔬 A/Bテスト例

• メッセージの文言 - 「今だけ」vs「期間限定」
• クーポン金額 - 500円割引 vs 10%OFF
• 配信時間 - 朝9時 vs 夜20時
• リッチメニューのデザイン - レイアウトAとレイアウトB

重要: 1つずつ要素を変えてテストすることで、何が効果的だったか明確にする

✅ セグメント配信のメリット

• 開封率が向上 - 関心のある情報だけを受け取れる
• CVR（コンバージョン率）が向上 - ニーズに合った提案ができる
• ブロック率が低下 - 不要な配信を減らせる
• 顧客満足度が向上 - パーソナライズされた体験を提供

実績: 一斉配信と比較して開封率2〜3倍、CVR3〜5倍の事例多数

📊 主なセグメント軸

• 購買状況 - 購入経験者 / 未購入者 / 休眠顧客
• 属性 - 年齢、性別、地域
• 行動履歴 - Webサイト訪問、リッチメニュータップ
• 流入元 - 広告、店頭、SNS
• エンゲージメント - メッセージ反応率の高低
• 購入金額 - 低単価 / 中単価 / 高単価

🎯 ケース1: 購入経験者へのリピート促進

対象: 過去30日以内に購入した顧客

メッセージ内容:

• 「〇〇様、先日はご購入ありがとうございました！」
• 「次回使える500円OFFクーポンをプレゼント🎁」
• 「前回購入いただいた商品と相性抜群のアイテムはこちら」

効果: リピート率が35%向上

🎯 ケース2: 休眠顧客の再活性化

対象: 最終購入から90日以上経過した顧客

メッセージ内容:

• 「お久しぶりです！お元気ですか？」
• 「期間限定！特別に20%OFFクーポンをご用意しました」
• 「新商品も続々入荷中です✨」

効果: 休眠顧客の15%が再購入

🎯 ケース3: 地域限定イベント告知

対象: 東京都在住の友だち

メッセージ内容:

• 「【東京限定】表参道店でPOPUPイベント開催！」
• 「当日来店で限定ノベルティプレゼント🎁」
• 「日時: 1月25日（土）12:00〜18:00」

効果: 来店率が通常告知の2.5倍

📝 設計の5ステップ

1. 目的を明確にする - 売上向上、ブロック率低下など
2. セグメント軸を選定 - 購買状況、属性、行動履歴など
3. 各セグメントのニーズを把握 - 何を求めているか
4. メッセージを作成 - セグメントごとに最適化
5. 配信後に効果測定 - 開封率、CVRを分析して改善

⚠️ 避けるべきミス

• セグメントを細かくしすぎて管理できなくなる
• 同じユーザーに複数のメッセージを短期間で送る
• セグメントの根拠が曖昧（推測に基づく分類）
• 効果測定を行わず、改善しない

❌ よくある課題

• 印刷・郵送コストがかかる - 1枚あたり100〜300円
• 紛失・忘れのリスク - 当日トラブルが頻発
• 転売対策が困難 - 本人確認が難しい
• 入場時の行列 - スタッフの目視確認に時間がかかる
• 販売データの集計が煩雑 - Excel管理で手間がかかる
• 当日券の管理が複雑 - 在庫管理とレジ業務が大変

✅ デジタルチケットのメリット

• コスト削減 - 印刷・郵送費ゼロ（年間数十万〜数百万円の削減）
• 紛失リスクゼロ - LINEに保存されるため忘れる心配なし
• 転売対策が簡単 - 本人確認機能で不正利用を防止
• 入場がスムーズ - スマホ提示だけで数秒で完了
• リアルタイムでデータ把握 - 管理画面で即座に状況確認
• 環境に優しい - 紙を使わないエコな運営

🎤 導入事例: 500人規模のライブイベント

導入前の課題:

• 入場時に30分以上の行列が発生
• 紙チケットの印刷・発送に週3時間かかる
• 当日券の現金管理が煩雑
• 転売チケットで本人以外が入場するケースあり

導入後の成果:

• ✅ 入場時間が平均5分に短縮
• ✅ チケット管理業務が週10分に削減
• ✅ LINE Pay決済で現金管理が不要に
• ✅ 本人確認機能で転売チケット入場を100%防止
• ✅ 年間約50万円のコスト削減

📋 運営フロー

1. イベント作成 - crowdbasket管理画面でイベント情報を登録
2. 販売開始 - LINE公式アカウントでチケット販売
3. 購入者に自動送信 - 購入完了と同時にデジタルチケットを配信
4. 当日の入場管理 - スタッフがスマホで確認、ボタン1つで「利用済み」に変更
5. イベント後の分析 - 入場データをリアルタイムで集計・分析

ポイント: すべてLINE内で完結するため、ユーザーも運営側もストレスフリー

❓ スマホを持っていない人はどうする？

crowdbasketでは、代理購入機能や紙チケット併用も可能です。高齢者や子供向けには柔軟に対応できます。

❓ 通信環境が悪い会場でも使える？

オフラインモードも搭載。事前にチケット情報をダウンロードしておけば、通信不要で入場管理が可能です。

✅ LINE活用のメリット

• 高い開封率 - メールの3〜5倍（70〜90%）
• 双方向コミュニケーション - チャット形式で気軽に質問できる
• プッシュ通知 - リアルタイムで情報を届けられる
• 購買履歴との連携 - パーソナライズされた提案が可能
• 視覚的な訴求 - リッチメッセージで商品を魅力的に表示

👗 実践例

購入商品: ブラックのワンピース

提案メッセージ:

「先日ご購入いただいたワンピースに合うアイテムをご紹介✨
【おすすめコーディネート】
・ゴールドのネックレス（+¥3,980）
・ベージュのジャケット（+¥8,900）
・ヌードカラーのパンプス（+¥6,500）」

効果: クロスセル率が28%向上

📦 在庫通知の活用

設定方法:

1. 商品ページに「再入荷通知を受け取る」ボタンを設置
2. 顧客がボタンをタップすると自動登録
3. 再入荷時にLINEで自動通知

メッセージ例:
「お待たせしました！
『〇〇ワンピース（Mサイズ）』が再入荷しました🎉
人気商品のため、お早めにどうぞ！」

効果: 通知から24時間以内の購入率42%

💬 チャット接客の例

お客様: 「このワンピース、普段Mサイズなんですがどちらがいいですか？」

スタッフ: 「こちらのワンピースは少しゆったりめの作りです✨
普段Mサイズでしたら、Sサイズがジャストフィットでおすすめです！
着用モデル（身長165cm）もSサイズを着用しています📏」

ポイント: 返品率が35%減少

🌸 春の新作特集（配信例）

「春のトレンドカラー『ペールトーン』で大人可愛いスタイルに💐

【今週のおすすめ3選】
1️⃣ ラベンダーのブラウス（¥7,900）
2️⃣ ミントグリーンのスカート（¥8,500）
3️⃣ ベージュのトレンチコート（¥15,900）

全品15%OFFクーポン配布中🎁」

配信タイミング: 2月下旬〜3月上旬が最適

👑 VIP施策の例

• 先行販売 - 新作を一般販売の3日前に案内
• 限定クーポン - 20%OFF（通常は10%OFF）
• パーソナルスタイリスト - 専属スタッフによる1対1相談
• 誕生日特典 - バースデークーポン&メッセージ
• 送料無料 - 常時送料無料の特典

効果: VIP顧客のLTV（生涯価値）が一般顧客の4.5倍

📅 フォローメッセージのスケジュール

• 購入直後 - 「ご注文ありがとうございます！」
• 発送時 - 「本日発送しました📦 お楽しみに！」
• 到着3日後 - 「商品は気に入っていただけましたか？😊」
• 1週間後 - 「着用写真を投稿すると500ptプレゼント📷」
• 1ヶ月後 - 「次回使える1000円OFFクーポン🎁」

効果: リピート率が45%向上